Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en valenimora.
1 Información que Recopilamos
En valenimora recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionarte nuestros servicios de gestión del estrés financiero de manera efectiva. Esta información incluye datos personales que nos proporcionas directamente y cierta información técnica de tu uso de nuestros servicios.
- Datos de identificación personal: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información financiera general para evaluar tus necesidades de asesoramiento
- Datos de navegación y uso de nuestra plataforma para mejorar tu experiencia
- Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte
- Preferencias de comunicación y configuraciones de tu cuenta
Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para prestarte nuestros servicios. No solicitamos información que no sea relevante para tu experiencia con valenimora.
2 Cómo Utilizamos tu Información
La información que recopilamos tiene propósitos específicos y limitados. Utilizamos tus datos exclusivamente para proporcionarte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios de asesoramiento financiero.
Utilizamos tu información para proporcionarte asesoramiento personalizado sobre gestión del estrés financiero y desarrollar estrategias adaptadas a tu situación particular.
Te contactamos para programar sesiones, enviarte recursos educativos relevantes y mantenerte informado sobre actualizaciones importantes de nuestros servicios.
Analizamos patrones de uso de manera agregada y anónima para mejorar nuestra plataforma y desarrollar nuevos recursos que puedan beneficiarte.
Procesamos tu información cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos legítimos y los tuyos.
3 Tus Derechos como Usuario
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos de España, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos ejercer.
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la utilizamos y con quién la compartimos.
Si detectas que algún dato personal es inexacto o incompleto, puedes solicitarnos que lo corrijamos inmediatamente.
Conocido como "derecho al olvido", puedes solicitarnos que eliminemos tu información personal cuando ya no sea necesaria.
Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro proveedor de servicios.
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o por motivos legítimos específicos.
En ciertas circunstancias, puedes solicitarnos que limitemos el procesamiento de tu información personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía una solicitud por escrito a info@valenimora.com. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días conforme establece la legislación.
4 Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Nuestra aproximación a la seguridad incluye múltiples capas de protección.
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares de la industria
- Sistemas de autenticación robustos con verificación en dos pasos cuando es aplicable
- Monitorización continua de nuestros sistemas para detectar posibles amenazas
- Acceso limitado a tu información solo por personal autorizado que lo necesite para prestarte servicios
- Auditorías regulares de seguridad y actualizaciones proactivas de nuestros sistemas
- Planes de respuesta ante incidentes para actuar rápidamente si surge algún problema
5 Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, o según requieran las obligaciones legales aplicables.
Criterios de Retención: Determinamos los períodos de retención basándonos en la naturaleza de la información, los fines para los que se procesa, y los requisitos legales. Una vez que la información ya no es necesaria, la eliminamos de manera segura de todos nuestros sistemas.
Eliminación Segura: Cuando eliminamos información personal, utilizamos métodos que garantizan que los datos no puedan ser recuperados ni reconstruidos, protegiendo así tu privacidad de manera permanente.
6 Compartición de Información
valenimora no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros con fines comerciales. Solo compartimos información en circunstancias muy específicas y limitadas, siempre protegiendo tus intereses y derechos.
- Con proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes
- Para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios
- Con tu consentimiento explícito para fines específicos que te beneficien
7 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y proporcionarte contenido relevante. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Las cookies que utilizamos incluyen cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web, cookies de preferencias para recordar tu configuración, y cookies analíticas para entender cómo interactúas con nuestro contenido.
8 Actualizaciones de esta Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
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Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda sobre tu privacidad y ayudarte a ejercer tus derechos. Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad en un plazo máximo de 48 horas laborables.